Customer Service medewerker

Werkomgeving

Onze medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal en we stimuleren ze om zich verder te ontwikkelen met het nemen van verantwoordelijkheden en het aangaan van uitdagingen. ColliCare NL heeft twee vestigingen: Schiedam en Groningen. In Schiedam, waar jij komt te werken, verlenen we onze diensten in vracht over zee (short- en deepsea). Onze diensten over de weg, door de lucht verlenen we in Groningen en doen we expeditie, opslag en distributie. ColliCare is een internationale organisatie van Noorse origine met kantoren in inmiddels 12 landen, binnen en buiten Europa met een  breed aanbod waaronder zeevracht, wegtransport, luchtvracht en opslag. We onderscheiden ons door het aanbieden van totaaloplossingen voor de gehele goederenstroom, van fabrikant tot eindgebruiker. Onze ambitie is om voorop te lopen waar het gaat over innovatie en deskundigheid op onze vakgebied. De focus ligt op het creëren van maatwerkoplossingen binnen de logistieke keten vanaf producent tot geleverd bij de consument.

Over deze baan

Vanuit jouw rol voorzie jij de klanten van een excellente service. Je bent de onmisbare schakel tussen de klant en de operationele afdeling. Je denkt in klantgerichte oplossingen en draagt vernieuwingen aan ter verbetering van de CS. Je bent goed in het sturen van en anticiperen op de dagelijkse gebeurtenissen en het oplossen van onvoorziene problemen, waarbij tevens maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen. Je onderhoudt contacten met de juiste partijen (opdrachtgevers, andere ColliCare kantoren in binnen- en buitenland, transporteurs, rederijen en andere betrokkenen) om antwoorden te halen. Je bewaakt het kwaliteitsniveau van de dienstverlening.

Dit ga je doen

• telefonisch en via e-mail afspraken maken met klanten voor het afhalen en uitleveren van hun goederen;
• orders van klanten worden vlot en correct aangemaakt in ons TMS systeem;
• administratieve-, planmatige- en klantgerichte taken zowel separaat als in combinatie met elkaar breng je tot een goed einde;
• ondersteuning verlenen bij vragen van klanten (beschikbaarheid, prijs, productinformatie etc.), creëren en onderhouden van stamgegevens van klanten;
• bijhouden / bijwerken van klant / prijsgegevens, opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten;
• ondersteuning verlenen aan de andere collega’s van het operationele team.

Hier herken je jezelf in

• MBO werk- en denk niveau
  • logistieke opleiding of 2 jaar relevante werkervaring in de logistiek is een pré;
• klantgericht, aandacht voor detail, denkt in oplossingen en klantvriendelijk;
• enthousiaste team-player, assertief en creatief;
• analytisch vermogen;
• sterk in procesoptimalisatie;
• commerciële instelling, goede communicatieve vaardigheden;
• kunnen werken met verschillende systemen, bijvoorbeeld ordermanagementsysteem;
• uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;

Dit krijg je ervoor terug

• een uitdagende functie binnen een dynamische en ontwikkelingsgerichte organisatie;
• een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vaste baan;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• 8% vakantiegeld;
• deelname aan de collectieve pensioenvoorziening Pensioenfonds beroepsgoederenvervoer;
• jaarlijkse bedrijfsactiviteiten en andere teamactiviteiten;
• abonnement voor de sportschool;
• werken met een leuk en divers team van collega's;
• een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
• een afwisselende baan met een grote mate van zelfstandigheid;
• een contract in lijn met de cao-beroepsgoederenvervoer.

 

Nieuwgierig geworden naar de functie? Past deze uitdagende en afwisselende baan bij jou?

Solliciteer direct op deze vacature via onze website.

Heb je na het lezen nog vragen en/of wil je meer informatie, neem dan contact op met Stef Kluiters, +3188-2009954 / +31 6 53127267.

Procedure: Gesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.